Política de envío

Sobre el envío

¿Qué es “Sobre el envío”?
La sección “Información de envío” cubre todo lo relacionado con la entrega de tu pedido. En los artículos de esta sección puedes encontrar respuestas a tus dudas.
Si ya has revisado la sección de Preguntas frecuentes (FAQ) y no has encontrado la información que buscabas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Puedes Contactar con nosotros o enviarnos un correo electrónico (el tiempo de respuesta del correo puede tardar hasta 3 días laborables) y un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Envío estándar: Tu pedido llegará a tu domicilio en aproximadamente 4-9 días laborables. No hay cargos ocultos.
Si tu paquete no se entrega dentro de este plazo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una actualización.
(Nota: El tiempo de envío no incluye el tiempo de preparación del pedido, que suele ser de 1-3 días laborables.)

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento y el enlace de seguimiento, para que puedas ver el estado de tu paquete.

Como alternativa, también puedes encontrar tu número de seguimiento y el enlace correspondiente en la sección “Mis pedidos” de tu cuenta, o seguir tu pedido directamente desde allí si hay un enlace habilitado.

En cuanto la empresa de transporte nos facilite el número de seguimiento, te lo enviaremos lo antes posible.